Πολιτική Απορρήτου

Η MV Abroad είναι ένα ταξιδιωτικό brand ξεναγήσεων που λειτουργούν οι Evangelos-Marios Nikolados και Mantalena-Maria Vasileiou, με έδρα το Εδιμβούργο της Σκωτίας, στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είμαστε οι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για κάθε προσωπική πληροφορία που υποβάλλεται σε επεξεργασία σε σχέση με αυτόν τον ιστότοπο, τις ξεναγήσεις μας και τα ψηφιακά μας προϊόντα.

Επικοινωνία: contact.mvabroad@gmail.com

Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να σας υποστηρίζουμε:

• Διεύθυνση email — την παρέχετε εσείς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς· χρησιμοποιείται για την παράδοση του οδηγού σας, για να μπορείτε να ανακτήσετε αργότερα την πρόσβασή σας και για την αποστολή ενός follow-up email με συμβουλές μετά την αγορά σας (κάθε τέτοιο email περιλαμβάνει σύνδεσμο απεγγραφής).
• Στοιχεία πληρωμής — υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τη Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Η Stripe μάς παρέχει έναν κωδικό αναφοράς συναλλαγής και το ποσό που καταβλήθηκε.
• Αρχείο αγοράς — ποιον οδηγό αγοράσατε, πότε, και το ποσό που καταβάλατε. Αποθηκεύεται με ασφάλεια για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας και για τις λογιστικές μας υποχρεώσεις.
• Στοιχεία ερωτημάτων και κρατήσεων — αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας ή τη φόρμα κράτησης κλήσης, λαμβάνουμε όσα συμπληρώνετε εκεί: το όνομά σας, το email, τον τύπο ταξιδιού, τους προορισμούς, τις ημερομηνίες και το μήνυμά σας.
• Στοιχεία κριτικών — αν υποβάλετε κριτική, λαμβάνουμε το όνομα, το επώνυμο, την πόλη διαμονής, τη χώρα, την ημερομηνία της ξενάγησης, τη βαθμολογία με αστέρια και το κείμενο της κριτικής σας. Οι εγκεκριμένες κριτικές εμφανίζονται δημόσια με το μικρό σας όνομα, το αρχικό του επωνύμου και την τοποθεσία σας. Το κείμενο και η τοποθεσία της κριτικής ενδέχεται να μεταφράζονται αυτόματα μεταξύ ελληνικών και αγγλικών.
• Μηνύματα chat — αν χρησιμοποιήσετε τον βοηθό chat του ιστότοπου, τα μηνύματά σας αποστέλλονται στην Anthropic (τον πάροχο AI) για τη δημιουργία απάντησης. Μην συμπεριλαμβάνετε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες στο chat. Καταγράφουμε ένα ανωνυμοποιημένο, κατακερματισμένο (hashed) αναγνωριστικό σύνδεσης για την αποτροπή κατάχρησης, όχι την ταυτότητά σας.
• Συμβάντα χρήσης — καταγράφουμε βασικά συμβάντα χρήσης που δεν σας ταυτοποιούν (π.χ. ότι προβλήθηκε μια σελίδα οδηγού ή ότι ολοκληρώθηκε μια αγορά), για να καταλαβαίνουμε τι είναι χρήσιμο. Δεν συνδέονται με το όνομα ή το προφίλ σας και δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικούς ιχνηλάτες.

• Για να παραδώσουμε τον ψηφιακό σας οδηγό αμέσως μετά την αγορά.
• Για να μπορείτε να ανακτήσετε αργότερα τον σύνδεσμο λήψης χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση email.
• Για να στείλουμε ένα follow-up email μετά την αγορά με πρακτικές συμβουλές (μπορείτε να απεγγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου απεγγραφής).
• Για να απαντάμε σε ερωτήματα, αιτήματα κράτησης και μηνύματα υποστήριξης που μας στέλνετε.
• Για να ελέγχουμε και να δημοσιεύουμε τις κριτικές πελατών που επιλέγετε να υποβάλετε.
• Για να εκπληρώνουμε τις νόμιμες λογιστικές υποχρεώσεις μας και τις υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.

Δεν προβάλλουμε διαφημίσεις, δεν δημιουργούμε προφίλ για εσάς και δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας σε κανέναν τρίτο.

Αν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με τον UK GDPR και τον GDPR της ΕΕ:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) — η επεξεργασία του email και του αρχείου αγοράς σας είναι απαραίτητη για την παράδοση του οδηγού που αγοράσατε.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) — υποχρεούμαστε να διατηρούμε αρχεία συναλλαγών για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) — όταν υποβάλλετε φόρμα επικοινωνίας, κράτησης ή κριτικής, ή χρησιμοποιείτε τον βοηθό chat, παρέχετε τις πληροφορίες οικειοθελώς για τον σκοπό που αναφέρεται στη φόρμα.
• Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) — διατηρούμε ελάχιστα λειτουργικά αρχεία καταγραφής και ανωνυμοποιημένα συμβάντα χρήσης για τη διάγνωση προβλημάτων και την αποτροπή κατάχρησης· αυτά δεν συνδέονται με μεμονωμένες ταυτότητες.

Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες υπηρεσίες τρίτων για τη λειτουργία της πλατφόρμας μας. Τα μέρη αυτά ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τις πληροφορίες σας:

• Stripe — επεξεργάζεται την πληρωμή σας. Η Stripe είναι πιστοποιημένη κατά PCI-DSS Level 1 και συμμορφώνεται με τον GDPR. Η πολιτική απορρήτου της: stripe.com/privacy.
• Supabase — αποθηκεύει με ασφάλεια το email και το αρχείο αγοράς σας σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η πολιτική απορρήτου της: supabase.com/privacy.
• Netlify — φιλοξενεί αυτόν τον ιστότοπο. Η Netlify ενδέχεται να καταγράφει μεταδεδομένα αιτημάτων (όπως διευθύνσεις IP) για λόγους ασφαλείας. Η πολιτική απορρήτου της: netlify.com/privacy.
• Anthropic — υποστηρίζει τον βοηθό chat του ιστότοπου και την αυτόματη μετάφραση των κριτικών. Τα μηνύματα chat και το κείμενο των κριτικών υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη δημιουργία απαντήσεων/μεταφράσεων. Η πολιτική απορρήτου της: anthropic.com/legal/privacy.
• Google (Gmail) — στέλνουμε τα email παράδοσης των οδηγών και τα follow-up email από διεύθυνση που φιλοξενείται στο Gmail, επομένως η διεύθυνση email σας διέρχεται από την υποδομή αλληλογραφίας της Google. Η πολιτική απορρήτου της: policies.google.com/privacy.

Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με κανένα άλλο μέρος.

• Αρχεία αγορών — διατηρούνται για 7 έτη ώστε να συμμορφωνόμαστε με τους λογιστικούς κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου και της ΕΕ, και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.
• Διεύθυνση email — διατηρείται για όσο διάστημα υπάρχει το αρχείο αγοράς σας. Αν ζητήσετε διαγραφή πριν από τη λήξη της περιόδου των 7 ετών, θα αφαιρέσουμε το email σας από τα αρχεία μας και θα το αντικαταστήσουμε με ανωνυμοποιημένο αναγνωριστικό, διατηρώντας τα δεδομένα συναλλαγής που απαιτούνται από τον νόμο.

Σύμφωνα με τον UK GDPR και τον GDPR της ΕΕ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης — να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης — να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής — να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού — να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων — να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης — να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο contact.mvabroad@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Αν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ICO). Αν βρίσκεστε στην ΕΕ, μπορείτε να απευθυνθείτε στην εθνική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

Αυτός ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης. Χρησιμοποιούμε localStorage στον browser σας για να θυμόμαστε την προτίμηση γλώσσας (Αγγλικά ή Ελληνικά), καθώς και την τυπική προσωρινή αποθήκευση (cache) του browser, ώστε οι σελίδες και οι οδηγοί που έχετε κατεβάσει να λειτουργούν και εκτός σύνδεσης. Αυτά παραμένουν στη συσκευή σας. Ξεχωριστά, τα ανώνυμα συμβάντα χρήσης που περιγράφονται στην ενότητα 2 αποστέλλονται στον δικό μας διακομιστή· δεν περιέχουν διαφημιστικά αναγνωριστικά.

Αν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπού μας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact.mvabroad@gmail.com.